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KI für Kundensupport
Immer dieselben Fragen beantworten kostet Zeit und Geld. Ein KI-Chatbot erledigt das automatisch und gibt nur die schwierigen Fälle ans Team weiter.
3 Tools im Vergleich
★ Empfohlen
ChatGPT
Kostenlos / Plus ab 20 Euro/Monat
Der bekannteste KI-Assistent von OpenAI. Texte schreiben, Fragen beantworten, Code erklären und noch vieles mehr.
Vorteile
- ✓ Sehr vielseitig
- ✓ Einfach zu bedienen
- ✓ Kostenlose Version verfügbar
Nachteile
- ✕ GPT-4 nur mit Bezahlung
- ✕ Ohne Plus kein Internetzugang
Synthesia
Ab 22 Dollar/Monat
Professionelle Videos mit KI-Avataren. Text eingeben, Sprecher auswählen und das Erklärvideo ist fertig.
Vorteile
- ✓ Realistische KI-Avatare
- ✓ Viele Sprachen
- ✓ Kein Drehen nötig
Nachteile
- ✕ Kostenpflichtig
- ✕ Avatare wirken manchmal etwas künstlich
Intercom Fin
Ab 0,99 Dollar pro gelöster Konversation
KI-Chatbot für Kundensupport. Beantwortet Kundenfragen automatisch und gibt an einen Menschen weiter wenn nötig.
Vorteile
- ✓ Sehr hohe Lösungsrate
- ✓ Gibt intelligent weiter
- ✓ Einfache Integration
Nachteile
- ✕ Teuer bei hohem Volumen
- ✕ Braucht gute Wissensdatenbank
Häufige Fragen
Welche KI ist am besten für Kundensupport?
Intercom Fin ist der führende KI-Chatbot für automatisierten Support. Er löst bis zu 60 Prozent der Anfragen selbst und gibt den Rest an echte Mitarbeiter weiter.
Kann KI meinen Kundenservice ersetzen?
Einfache Standardfragen ja, komplexe oder emotionale Anfragen nein. KI ist am besten als Ergänzung: Sie entlastet das Team und ist rund um die Uhr erreichbar.
Wie viel kostet ein KI-Kundensupport?
Intercom Fin kostet ab 0,99 Dollar pro gelöster Konversation. Für kleinere Unternehmen kann ChatGPT als einfacherer Chatbot eine günstigere Alternative sein.
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